La fidelización del usuario se da por las relaciones humanas, es decir la interacción del personal de salud y el paciente se logra trabajando todos por lograr una calidad total, mejora continua, eficacia y eficiencia conseguir clientes habituales; es decir, clientes que permanezcan en el Hospital utilizando los servicios que brinda, o adquiriendo los servicios ofrecidos por el mismo; manteniendo las relaciones duraderas.
Nos permite mantener los “estándares de Calidad”, para evaluar la satisfacción del cliente y mejora continua de la Calidad del Servicio; así como percibir las necesidades sentidas y potenciales de la población, haciendo uso de diversos instrumentos de gestión que permitan cuantificar el progreso institucional en este sentido.
Cuando se le pregunta al usuario si recomendaría el Hospital a familiares y amigos y la respuesta es definitivamente SI o probablemente SI.
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MES |
2020 |
2021 |
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Enero |
96,55 |
98,03 |
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Febrero |
98,96 |
98,65 |
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Marzo |
98,06 |
97,32 |
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Abril |
98,29 |
98,58 |
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Cómo llego al Hospital Departamental San Antonio de Pitalito ?
Cuando se dirija al Hospital en automóvil particular o taxi tiene varias opciones:
- Si vienes por la carrera 4 llega al semáforo del triangulo y dobla a mano izquierda y a mitad de la cuadra encuentra la entrada al hospital.
- Si viene por la avenida pastrana al llegar al semáforo del hotel Timanco dobla a mano derecha y en esa cuadra encuentras el hospital.
- Por la carrera primera en la glorieta de los cerros dobla a mano izquierda .
Ubicación E.S.E Hospital Departamental San Antonio de Pitalito.
Servicios Ambulatorios
Apreciado usuario cuando usted necesite hacer uso de los servicios del Hospital, recuerde lo siguiente, para acceder a citas de las especialidades, puede hacerlo personalmente o vía internet se le solicitarán los siguientes documentos:
-Autorizaciones vigentes
-Orden médica de atención
ESTIMADO USUARIO.
Usted recibirá por parte de nuestro equipo un boletín diseñado especialmente para su información sobre temas que le permitirán tener una estadía informada y segura, explicaremos cada uno de los temas de forma personalizada, verificando su entendimiento y atendiendo sus inquietudes.
- Deberes y derechos.
- Higiene de manos.
- Disposición de desechos.
- Evacuación ante una emergencia.
- Seguridad de paciente.
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