La Asociación de Usuarios del Hospital Departamental San Antonio de Pitalito fue creada mediante el acta de constitución y funcionamiento del 25 de Abril de 2006 en cumplimiento a los artículos 38, 49 y 103 de la constitución nacional, Ley 100 de 1993 y el decreto 1757 de 1994. Fue elegido como presidente el señor Eduardo Parra Mosquera y como secretaria Betty Carvajal Esguerra.

La alianza o asociación de usuarios es grupo de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que usan  los servicios del sistema de salud,  y que tiene como función velar por la calidad del servicio y defensa del usuario y su familia.

La elección de la junta directiva  se hace a través de una convocatoria a una asamblea general de las personas inscritas en el libro de usuarios que reposa en la oficina de Atención al Usuario, y que hayan hecho uso del servicio durante el último año.

La institución garantiza el ingreso permanentemente de nuevos usuarios. Además tiene su propio reglamento de funcionamiento aprobados mediante de acta de constitución del 14 de Septiembre de 2008.

Funciones

  • Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS.
  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquete de servicios.
  • Participar en la junta directiva del Hospital y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
  • Vigilar las decisiones que se tomen en las juntas directivas para que se apliquen según lo acordado.
  • Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los afiliados.
  • Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
  • Vigilar que las tarifas correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo establecido.
  • Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven el menor costo.

Las personas que han manifestado su libre y voluntaria participación inscribiéndose en el libro de asociados para constituir la Asociación de Usuarios de la ESE Hospital Departamental San Antonio de Pitalito se comprometen a:

  • Recibir la adecuada y suficiente capacitación
  • Participar activamente en el ajuste o elaboración del reglamento interno
  • Elaborar su plan de trabajo por grupos operativos
  • Investigar y analizar asuntos según competencia
  • Efectuar requerimientos por escritos
  • Coordinar con el Servicio de Información y Atención al Usuario
  • Participar activamente en los grupos de trabajo de la asociación y como representante o delegado ante las diferentes instancias que define la norma
  • Proponer y Concertar las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y vigilar su cumplimiento
  • Trabajar con los organismos de control
  • Realizar informes acerca de su gestión
  • Mantener canales de comunicación con otros usuarios que permita conocer inquietudes y demandas para hacer propuestas por medio del representante ante las Juntas Directivas de las Empresas Sociales del Estado y ante las Entidades Promotoras de Salud


Actas de Asociación de Usuarios 2018


Convocatoria de Elección Representante ante la Junta Directiva


Elección de Junta Directiva 2019


LISTADO ASOCIACIÓN DEFINITIVO

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By Davinson Rocha Salazar